segunda-feira, 2 de julho de 2012

16 DICAS PARA REALIZAR UMA ENTREVISTA




16 dicas essenciais   para realizar uma boa entrevista

Entrevistar um usuário é uma arte. Tem gente que nasceu para a coisa.

Michael Margolis, UX Researcher do Google, fez uma lista com 16 dicas essenciais para realizar uma boa entrevista. Segundo ele, o segredo é deixar os participantes à vontade e, consequentemente, extrair bons resultados da conversa.

Confira a lista (traduzida e resumida) abaixo:

1.      Entre no personagem. Deixe de lado o seu personagem “designer” e entre no personagem “entrevistador simpático”. Evite o comportamento cético e os julgamentos em excesso – e vá de coração aberto. Isso pode deixar a entrevista muito mais amigável e casual.

2.      Sorria. Respire fundo e sorria. Seja cordial desde o início (desde o primeiro contato pelo telefone). Sorrir faz com que sua voz e sua atitude sejam muito mais positivas para com o entrevistado.

3.      Fascine-se. Demonstre que está interessado em tudo o que o participante diz e mostre sua curiosidade em aprender com ele. Sua expressão corporal e linguagem podem ajudar a demonstrar isso. Nunca franza a testa.

Para saber mais clique em:






(fonte: arquiteturadeinformacao.com por Fabrício Teixeira)

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